{"id":1030,"date":"2026-03-03T23:38:12","date_gmt":"2026-03-03T23:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ferrekasa.com.ec\/?page_id=1030"},"modified":"2026-03-03T23:43:11","modified_gmt":"2026-03-03T23:43:11","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ferrekasa.com.ec\/index.php\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_column _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb type=\u00bb4_4&#8243; theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<h4>Preguntas Frecuentes<\/h4>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243; border_width_all=\u00bb0px\u00bb border_width_bottom=\u00bb1px\u00bb border_color_bottom=\u00bb#474747&#8243; open_toggle_text_color=\u00bb#00208A\u00bb icon_color=\u00bb#F0B800&#8243;][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedo pagar?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Industrial Ferre&amp;Kasa S.A. no cuenta con pagos directos a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, ya que no funciona como una tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Para realizar su pedido, le invitamos a contactarse directamente con nosotros a trav\u00e9s de WhatsApp o nuestras redes sociales oficiales, donde uno de nuestros asesores le brindar\u00e1 atenci\u00f3n personalizada.<\/p>\n<p>Las formas de pago disponibles se acordar\u00e1n directamente con cada cliente y pueden incluir: Transferencia bancaria directo a la cuenta empresarial, Cheque o efectivo. Las condiciones y modalidad de pago se definir\u00e1n seg\u00fan el tipo de cliente y el acuerdo comercial establecido.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfDe qu\u00e9 manera puedo realizar los pagos?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bbon\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Los pagos en Industrial Ferre&amp;Kasa S.A. se realizan de acuerdo con la modalidad de pago previamente acordada con cada cliente. En efectivo el pago se realiza de manera inmediata una vez que la mercader\u00eda haya sido entregada en el local del cliente y revisada.<\/p>\n<p>cr\u00e9dito esta modalidad se otorga \u00fanicamente a clientes calificados.<\/p>\n<p>El cupo y plazo de cr\u00e9dito se asignan seg\u00fan el historial comercial y el nivel de cumplimiento del cliente.<\/p>\n<p>Las fechas de pago son previamente detalladas y deben cumplirse puntualmente.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfPuedo cambiar la forma de pago?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>S\u00ed, es posible siempre que el cambio se solicite de manera inmediata.<\/p>\n<p>Para realizarlo, el cliente debe contactarse de forma inmediata con su asesor comercial a trav\u00e9s de nuestro WhatsApp oficial, con el fin de coordinar y corregir la forma de pago acordada.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no recib\u00ed el comprobante de facturaci\u00f3n?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>La factura se entrega junto con la mercader\u00eda, normalmente dentro de uno de los cartones del pedido.<\/p>\n<p>Adicionalmente, al momento de emitir la factura, esta es enviada de forma autom\u00e1tica al correo electr\u00f3nico registrado por el cliente.<\/p>\n<p>En caso de que el cliente no haya recibido la factura por ninguno de estos medios, deber\u00e1 contactarse con nosotros a trav\u00e9s de nuestro WhatsApp oficial, donde nuestro equipo le enviar\u00e1 de inmediato la factura en formato PDF.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bbNo me llego el producto que solicit\u00e9 \u00bfQu\u00e9 hago?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>En Industrial Ferre&amp;Kasa S.A. es poco frecuente que los pedidos no lleguen completos o presenten cambios, sin embargo, debido a alta demanda, en casos muy puntuales puede ocurrir.<\/p>\n<p>Si el producto recibido no corresponde al solicitado o no lleg\u00f3 completo, el cliente deber\u00e1 contactarse de inmediato con nosotros a trav\u00e9s de nuestro WhatsApp oficial, para brindarle una soluci\u00f3n inmediata.<\/p>\n<p>*Si el producto entregado no es el solicitado, realizaremos el cambio correspondiente.<\/p>\n<p>*Si el producto no lleg\u00f3, se proceder\u00e1 con la revisi\u00f3n y si aplica se realiza la entrega sin costo adicional.<\/p>\n<p>Los reclamos deber\u00e1n realizarse dentro de un plazo m\u00e1ximo de siete (7) d\u00edas posteriores a la compra. Despu\u00e9s de ese lapso el reclamo no ser\u00e1 v\u00e1lido.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=\u00bb\u00bfLos env\u00edos tienen costo?\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.6&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb theme_builder_area=\u00bbpost_content\u00bb open=\u00bboff\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Los env\u00edos de Industrial Ferre&amp;Kasa S.A. se realizan a nivel nacional.<\/p>\n<p>El tiempo de entrega puede variar seg\u00fan la cobertura del destino y es de 24 a 48 horas desde el momento en que se realiza el env\u00edo.<\/p>\n<p>Actualmente, los env\u00edos no tienen ning\u00fan costo adicional para el cliente.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Preguntas FrecuentesIndustrial Ferre&amp;Kasa S.A. no cuenta con pagos directos a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, ya que no funciona como una tienda en l\u00ednea. 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