Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo pagar?
Industrial Ferre&Kasa S.A. no cuenta con pagos directos a través de su página web, ya que no funciona como una tienda en línea.
Para realizar su pedido, le invitamos a contactarse directamente con nosotros a través de WhatsApp o nuestras redes sociales oficiales, donde uno de nuestros asesores le brindará atención personalizada.
Las formas de pago disponibles se acordarán directamente con cada cliente y pueden incluir: Transferencia bancaria directo a la cuenta empresarial, Cheque o efectivo. Las condiciones y modalidad de pago se definirán según el tipo de cliente y el acuerdo comercial establecido.
¿De qué manera puedo realizar los pagos?
Los pagos en Industrial Ferre&Kasa S.A. se realizan de acuerdo con la modalidad de pago previamente acordada con cada cliente. En efectivo el pago se realiza de manera inmediata una vez que la mercadería haya sido entregada en el local del cliente y revisada.
crédito esta modalidad se otorga únicamente a clientes calificados.
El cupo y plazo de crédito se asignan según el historial comercial y el nivel de cumplimiento del cliente.
Las fechas de pago son previamente detalladas y deben cumplirse puntualmente.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Sí, es posible siempre que el cambio se solicite de manera inmediata.
Para realizarlo, el cliente debe contactarse de forma inmediata con su asesor comercial a través de nuestro WhatsApp oficial, con el fin de coordinar y corregir la forma de pago acordada.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de facturación?
La factura se entrega junto con la mercadería, normalmente dentro de uno de los cartones del pedido.
Adicionalmente, al momento de emitir la factura, esta es enviada de forma automática al correo electrónico registrado por el cliente.
En caso de que el cliente no haya recibido la factura por ninguno de estos medios, deberá contactarse con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial, donde nuestro equipo le enviará de inmediato la factura en formato PDF.
No me llego el producto que solicité ¿Qué hago?
En Industrial Ferre&Kasa S.A. es poco frecuente que los pedidos no lleguen completos o presenten cambios, sin embargo, debido a alta demanda, en casos muy puntuales puede ocurrir.
Si el producto recibido no corresponde al solicitado o no llegó completo, el cliente deberá contactarse de inmediato con nosotros a través de nuestro WhatsApp oficial, para brindarle una solución inmediata.
*Si el producto entregado no es el solicitado, realizaremos el cambio correspondiente.
*Si el producto no llegó, se procederá con la revisión y si aplica se realiza la entrega sin costo adicional.
Los reclamos deberán realizarse dentro de un plazo máximo de siete (7) días posteriores a la compra. Después de ese lapso el reclamo no será válido.
¿Los envíos tienen costo?
Los envíos de Industrial Ferre&Kasa S.A. se realizan a nivel nacional.
El tiempo de entrega puede variar según la cobertura del destino y es de 24 a 48 horas desde el momento en que se realiza el envío.
Actualmente, los envíos no tienen ningún costo adicional para el cliente.